As grandes cidades se transformaram em sinônimo do caos urbano: engarrafamentos, congestionamentos e desconforto para a população em geral. Sair de casa para o trabalho, para fazer compras ou simplesmente passear é um ato de coragem e paciência. São milhares de veículos circulando e quase não há espaço nas ruas para estacionamento. Não se vislumbra soluções de curto prazo para a ampliação do transporte de massa, e com isso a tendência de crescimento desse negócio é uma realidade visível. Estacionamento é um negócio que vive de outras atividades, portanto, a proximidade de universidades, centros comerciais, bares, restaurantes, hotéis, cinemas, teatros é fundamental para a sobrevivência do negócio. Contudo, não é só. Como outras atividades prestadoras de serviço, os estacionamentos devem investir em segurança e os clientes perceberem esse investimento com um breve contato visual. É esse investimento que trará credibilidade aos negócios e fidelização dos clientes. Mesmo porque deixar o carro em um estacionamento que não é seguro é o mesmo que deixá-lo na rua.
Quanto maior, mais tecnologia instalada
Estacionamentos nas grandes cidades é uma realidade e não por acaso. A cada dia as ruas recebem mais e mais veículos. A frota não para de crescer. O Sindepark (Sindicato das Empresas de Garagens e Estacionamentos de São Paulo) estima que só no Estado de São Paulo existam 11 mil estacionamentos, com um milhão de vagas. Esses estabelecimentos geram uma média de 40 mil empregos diretos e atendem a cerca de 90 milhões de veículos por mês. Só no Estado circulam 17.583.419 veículos. Só a cidade de São Paulo comporta 10 mil estacionamentos, com a oferta de 900 mil vagas. São 70 milhões de veículos atendidos mensalmente, parte de uma frota de 6.932.739 veículos.
O estacionamento comercial rotativo apresenta nível de crescimento acelerado e não está a salvo de ações criminosas. E quando não conta com equipamentos de monitoramento, esses crimes ganham a cumplicidade do anonimato. O presidente do SINDEPARK, Marcelo Alvim Gait, enfatiza que a criminalidade ataca todos os segmentos comerciais. "Sou empresário há 26 anos nesse setor e vi a criminalidade avançar em todos os segmentos. Como em outras atividades, sofremos com a falta de segurança." Também advogado, Marcelo Gait não acredita que o aumento vertiginoso de veículos nas grandes capitais e a procura cada vez maior por vagas possam comprometer a segurança nos estacionamentos comerciais. "O segmento tem investido muito em segurança eletrônica."
Ele também esclarece que outras ações são adotadas com relação a estabelecer mais segurança nos empreendimentos. "Há mais de dez anos promovemos palestras e workshops voltados para o assunto. Nessas ocasiões, chamamos delegados de polícia, autoridades públicas da área de segurança, empresas especializadas no assunto, bem como patrocinamos eventos para discutir o que ocorre e quais medidas de segurança podem ser adotadas para cada tipo de caso. Buscamos fazer um trabalho preventivo, por meio da prática de procedimentos para mitigar as ocorrências", informa Gait. Questionado quanto às diferenças dos empreendimentos brasileiros, comparados com os demais, o presidente da entidade destaca: "No Brasil, basicamente 99% da oferta de vagas é da iniciativa privada. Já em muitos países da Europa, por exemplo, existem dezenas de garagens subterrâneas, ofertadas pelo poder público". Gait faz questão de frisar que o foco dos estacionamentos comerciais brasileiros está na segurança dos veículos. "Não temos como cuidar da segurança de pessoas. Aprimoramos alguns procedimentos que possam minimizar os riscos, como iluminar bem todas as áreas e treinar os funcionários ante a atitude de pessoas suspeitas."
Empreendimento pode ser alvo de custosas ações de responsabilidade civil
Antônio Celso Ribeiro Brasiliano, especialista em segurança, relata uma experiência americana no planejamento e controle da segurança nos estacionamentos de empresas e em empreendimentos com acesso ao público em geral. De acordo com ele, no planejamento de segurança, as empresas ou os empreendimentos subestimam a importância de um estacionamento, em vez de focalizá-lo como uma das construções e fazendo parte integrante do patrimônio da empresa. "As empresas e os empreendedores precisam aprender a ver o estacionamento não como um apêndice da empresa, mas sim como uma propriedade de significativa importância e que requer cuidados especiais, principalmente por causa de seu potencial de levar a empresa a incorrer em custosas ações de responsabilidade civil."
Teste límbico também pode ser aplicado nos estacionamentos brasileiros
Uma boa maneira de informalmente avaliar a percepção de segurança do usuário no interior de um estacionamento é o teste límbico. Teste límbico é baseado na sensibilidade do indivíduo, na sensação límbica de medo que ele possa sentir. Nos Estados Unidos, ele é muito empregado como forma de projetar medidas de segurança para o público em geral. Segundo Antônio Celso Ribeiro Brasiliano, o teste é feito da seguinte forma: quando alguém fica no interior do estacionamento, poderá sentir medo? "Para responder a essa pergunta, gerentes de segurança precisam observar ou questionar usuários, especialmente à noite, ou pedir para alguém que nunca tenha estado no estacionamento para atravessá-lo a pé e descrever como se sentiu em seus diversos locais." Em colocações minuciosas, esse tipo de informação colhida é duplamente importante, porque à parte da responsabilidade, a atmosfera do estacionamento também afeta a parte mercadológica.
Marcelo Alvim Gait, presidente do SINDEPARK, afirma que é relativamente fácil aumentar a sensação de segurança na óptica do usuário. "O ideal é deixar as regras bem claras, manter uma comunicação visual bem explicativa, colaboradores devidamente identificados por crachás e utilizar empresas filiadas ao SINDEPARK e Abrapark." Para ele, o usuário pode contribuir para fazer do estacionamento comercial um ambiente mais seguro. "É importante esclarecer que, como em todo o setor, existem as boas e más empresas. O consumidor pode e deve distinguir essas empresas. Para tanto, basta ficar atento, prestando atenção nos detalhes, como nome dos funcionários que estacionam o seu veículo (deixando claro que ele sabe quem estacionou o veículo). Também é importante questionar se o estabelecimento tem algum tipo de serviço guarda-volumes (algumas empresas oferecem esse serviço para guarda de laptop, GPS, celular, dinheiro), principalmente quando o veículo será estacionado na rua ou em outra garagem", relata Gait.
Projeto de segurança
Os entrevistados dessa matéria são unânimes quanto ao fato de que cada estacionamento merece um planejamento específico, único. Vários fatores gerais devem ser considerados no mínimo como um ponto de partida, no qual será desenvolvido um plano específico para cada empreendimento. Entre os itens a serem considerados estão a prevenção de crimes pelo design do estacionamento, vigilância, iluminação, CFTV, treinamento, telefones de emergência, alarmes pessoais e sinalizações.
Fonte: Revista Security (SP), dezembro de 2012
Outras matérias da edição
Kassab vai proibir motos em parte da marginal Pinheiros (22/12/2011)
A CET (Companhia de Engenharia de Tráfego) decidiu proibir a circulação de motos na pista expressa da marginal Pinheiros a partir de 2012. A medida - em vigor na marginal Tietê há mais de um ano - é p (...)
Tirar CNH agora exige cadastro online (20/12/2011)
Desde o dia 19 de dezembro, os motoristas em busca de primeira habilitação, renovação e mudança de categoria na capital têm de fazer um pré-cadastro pela internet. A automatização do sistema de regist (...)
Paulista tem três manifestações por a (21/12/2011)
Símbolo da agitação de São Paulo, a avenida Paulista já foi palco de quase 1.100 protestos neste ano, o que dá uma média de três por dia, dos mais variados tamanhos. Os dados, da Polícia Militar, tamb (...)
PRF registra 32 mortes em rodovias federais em SP, MG e BA (26/12/2011)
Trinta e duas pessoas morreram e 342 ficaram feridas no feriado de Natal em acidentes ocorridos nas rodovias federais dos estados de São Paulo, Minas Gerais e Bahia, segundo dados parciais da Polícia (...)
Rozio continua suspenso até a 16 em São Paulo (26/12/2011)
O rodízio municipal de veículos em São Paulo continua suspenso e só deve retornar no próximo dia 16 de janeiro. As faixas reversíveis instaladas nos horários de pico também estão suspensas. Mas as res (...)
Carros que poluem menos terão desconto no IPVA em 2013, z Minc (26/12/2011)
O secretário de Estado de Ambiente, Carlos Minc, anunciou, dia 26 de dezembro, a criação da Nota Verde para os carros novos mais eficientes no controle da emissão de gases. A partir dessa Nota Verde, (...)
Placa de aviso de radar de velocidade deixa de ser obrigatória (24/12/2011)
A legislação de trânsito, no Brasil, está fechando o cerco aos motoristas que insistem em desrespeitar os limites de velocidade e que só tiram o pé do acelerador nas áreas fiscalizadas por radares. Pl (...)
Acidentes em estradas federais matam 91 pessoas em todo o país (26/12/2011)
Balanço da Polícia Rodoviária Federal divulgado dia 26 de dezembro mostra que 91 pessoas morreram vítimas de acidentes nas estradas federais do país no fim de semana do Natal. De acordo com o balanço, (...)
Por a, radar dedo-duro leva à apreensão de 245 veículos (27/12/2011)
Todos os dias, 245 veículos são retidos em média por falta de licenciamento nas estradas estaduais. De janeiro a 7 de dezembro deste ano, os radares inteligentes flagraram 82.864 irregularidades desse (...)
A multiplicação dos flanelinhas (28/12/2011)
Com o movimento provocado pelas festas de fim de ano na capital paulista aumentou o número de guardadores de carros, que exploram o espaço público e se aproveitam para isso da insegurança da população (...)
CPTM terá duas novas linhas e mais 16 estações nos próximos 8 anos (27/12/2011)
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) faz 20 anos transportando a impressionante marca de 3 milhões de passageiros por dia, mais do que os metrôs de Paris, Buenos Aires, Santiago, ou mes (...)
Marginais terão câmera da PM a cada 4,5 km (28/12/2011)
As Marginais do Tietê e do Pinheiros receberão 20 câmeras de segurança da Polícia Militar até junho, média de um equipamento a cada 4,5 km de via. A medida foi anunciada dia 27 de dezembro pelo comand (...)
Pompeia vai ganhar parada da Linha 8 (28/12/2011)
A Estação Tamanduateí, da Linha 10-Turquesa, no Ipiranga, zona sul, é um exemplo do que a CPTM quer para o futuro: integrada com bicicletário, com ônibus intermunicipais, totalmente acessível e com li (...)
Contran aa exigência de placas refletivas para veículos para abril (29/12/2011)
O Conselho Nacional de Trânsito (Contran) alterou o prazo para a vigência da resolução que passa a exigir de veículos novos placas e tarjetas com películas refletivas, para torná-la mais visível à noi (...)
Número de recalls no Brasil mais que dobra em oito anos (29/12/2011)
Em 2011, foram realizados no País recalls de 75 produtos, sendo veículos e motocicletas os produtos líderes, com 41 e 14 campanhas, respectivamente. A informação foi divulgada dia 29, de dezembro, pel (...)
Faltam vagas nos aeroportos (30/12/2011)
Quem utilizou os estacionamentos dos aeroportos de São Paulo no fim de ano precisou ter uma boa dose de paciência. Os 80 mil passageiros que circulam por dia no Aeroporto Internacional de São Paulo, e (...)
Aumento em garagens de Cumbica vai chegar a 60% (30/12/2011)
Estacionar no aeroporto de Cumbica, em Guarulhos, vai ficar ainda mais caro do que foi informado pela Infraero. A diária no estacionamento principal chegará a R$ 50,50 - valor superior a alguns voos p (...)
Venda de automóveis e comerciais leves em 2011 bate recorde (02/01/2012)
As vendas de automóveis e comerciais leves em 2011 somaram 3,426 milhões de unidades, um crescimento de 2,89% sobre o recorde alcançado em 2010, informou uma fonte do mercado dia 2 de janeiro. Apenas (...)
Etanol sobe na maioria dos estados e preço méo avança 0,29% (02/01/2012)
O preço do litro do etanol registrou alta em 15 estados e no Distrito Federal na última semana de 2011, frente à semana anterior. De acordo com dados da ANP (Agência Nacional de Petróleo, Gás e Bicomb (...)
Rodovias estaduais de São Paulo têm menos mortes neste réveillon (02/01/2012)
O índice de mortes registradas durante o feriado do ano novo em São Paulo teve redução em relação ao mesmo período do ano passado. Segundo a Polícia Rodoviária Estadual, foram 43% menos mortes ante o (...)
Roubo de veículos cai 5,5% em 2011 em relação ao ano anterior, z polícia (02/01/2012)
O número de veículos roubados no Rio de Janeiro teve queda de 5,5% em 2011, se comparado ao ano anterior, informou a assessoria da Polícia Civil, dia 2 de janeiro. As operações para reprimir o roubo f (...)
460 pessoas morreram nas estradas nos feriados de fim de ano, z PRF (03/01/2012)
A Polícia Rodoviária Federal registrou entre 16 de dezembro de 2011 e 2 de janeiro de 2012, período da Operação Fim de Ano, 380 acidentes fatais que resultaram em 460 mortes nas estradas de todo o Bra (...)
Multa para restrição de caminhão na Marginal do Tietê só começa em março (03/01/2012)
Os caminhões ganharam autorização para circular pela Marginal do Tietê por mais dois meses. Ao contrário do anunciado pela Prefeitura no ano passado, a fiscalização à restrição só vai começar no dia 1 (...)
Em SP, inspeção veicular para motorista atrasado é 28% mais barata que em 2011 (04/01/2012)
Proprietários de veículos que não fizeram a inspeção ambiental veicular em 2011 têm até o dia 31 de janeiro para regularizar a situação do veículo. A tarifa praticada será de R$ 44,36, ou seja, 28,43% (...)
Donos de carro em São Paulo já podem antecipar o licenciamento 2012 (04/01/2012)
Os donos de veículos em São Paulo que quiserem antecipar o licenciamento já podem fazê-lo desde o início de janeiro, seja qual for o final da placa. O licenciamento antecipado deve ser pago junto com (...)
Para padronizar, São Paulo muda o ínce e pedágios devem ficar mais caros (05/01/2012)
Uma nova política para unificar o reajuste dos pedágios pode tornar o valor das tarifas ainda mais alto neste ano. O governo do Estado publicou dia 4 de janeiro alterações nos contratos de concessão d (...)
Construtoras miram estacionamentos (26/12/2011)
A falta de terrenos para construções residenciais e comerciais impulsionou as construtoras a procurarem terrenos para estacionamentos, suas novas obras de 2012. Na última semana, o proprietário do Min (...)
Estapar ganha fundo como sócio (23/12/2011)
Sem anunciar o valor do investimento, o fundo de participações Templeton Strategic Emerging Markets Fund III divulgou a aquisição de parte minoritária na Estapar, líder em estacionamentos da América L (...)
Lei federal autoriza criação de pedágio urbano por prefeituras (09/01/2012)
Os municípios poderão cobrar pedágio para diminuir o trânsito de automóveis, segundo a Lei de Mobilidade Urbana, sancionada na última semana pela presidente Dilma Rousseff. Um dos principais objetivos (...)
Manobristas (10/01/2012)
O Procon fiscalizou, em outubro, estacionamentos nos arredores dos estádios do Pacaembu, no jogo entre Corinthians e Botafogo, e do Morumbi, no show de Eric Clapton. E multou, segundo o jornal Estado (...)
Preço do estacionamento dobra em 5 anos em SP (11/01/2012)
O preço dos estacionamentos na cidade de São Paulo mais do que dobrou nos últimos cinco anos. Entre 2006 e 2011 os valores cresceram 116%, de acordo com pesquisa da agência AutoInforme. Só no ano pass (...)