O ar condicionado frio demais e a falta de ventilação nos vagões do metrô são a segunda maior queixa feita neste ano pelo SMS-Denúncia, serviço que recebe reclamações dos passageiros por meio de mensagens de celular. No ano passado, as queixas em relação à temperatura nos trens não estavam entre as três primeiras, lembra o jornal Agora.
O comércio irregular figura no topo das reclamações. Em terceiro, está o comportamento inadequado (colocar os pés no banco, fumar nas estações, bagunça etc.).
O Metrô não informou o total de mensagens recebidas para cada tipo de queixa. Disse apenas que foram 59.489 entre janeiro e outubro deste ano - 54,08% de aumento em relação ao mesmo período do ano passado.
Ao todo, foram 17.120 queixas, 27,8% a mais que no mesmo período de 2011.
CPTM
Para os usuários da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), o principal problema é a poluição sonora. Entre janeiro e outubro, o serviço recebeu 3.085 queixas de música alta e barulho - 21,5% das reclamações.
Em seguida estão a presença de vendedores ambulantes (14,8%) e o comportamento inadequado (14,5%).
Fonte: jornal Agora, 27 de novembro de 2012
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