Sindepark alerta para escolha de empresas de estacionamento

Segurança e tranquilidade são itens essenciais no processo de seleção, afirma sindicato

O estacionamento é um aspecto determinante para uma boa experiência de um cliente, seja ele em um shopping, aeroporto, hospital ou edifício comercial. Hoje, com a crescente oferta, o segmento demanda cada vez mais profissionalismo, organização e facilidade por parte das empresas administradoras.

Por esse motivo, o Sindepark (Sindicato das Empresas de Garagens e Estacionamentos do Estado de São Paulo) faz um alerta para a importância de escolher bem uma administradora de estacionamentos.

“Estacionamento é serviço de qualidade, não só remuneração. Na hora de contratar uma empresa de estacionamento, valorize o serviço que ela pode oferecer a você e seus clientes, como segurança e tranquilidade em primeiro lugar”, destaca Marcelo Gait, presidente do Sindepark.

Gait ainda elencou alguns itens essenciais para proporcionar uma melhor experiência aos usuários, como a contratação de empresas de estacionamento idôneas, com comprovada responsabilidade civil, fiscal e trabalhista, além de exaltar a importância de a administradora estar associada ao Sindepark.

Também são requisitos que impactam o funcionamento de um estacionamento a tecnologia, o treinamento e o profissionalismo dos estabelecimentos.

 

No caso da tecnologia, câmeras de monitoramento para controle de entrada e saída dos veículos, estações de autoatendimento com opções digitais de pagamento para agilizar o processo, estratégia de comunicação com atendentes em tempo real para melhorar a qualidade do suporte, painéis informativos com dados em tempo real sobre vagas e tempo de espera no atendimento e uso de inteligência de dados para monitorar informações relevantes da operação estão entre as opões mais atraentes.

 

Outra solução que deve ser adotada no estacionamento para garantir uma melhor experiência do cliente consiste no treinamento dos profissionais que lidam com o público. Esses profissionais devem ser preparados para tirar dúvidas sobre segurança, perda de ticket, procedimentos em caso de problemas no veículo, local e opções de pagamento.

O profissionalismo é outro aspecto importante atualmente. Deve-se procurar por uma empresa comprometida com os empreendimentos, evitando, assim, futuras ações trabalhistas.