O índice de satisfação dos usuários dos transportes públicos na Capital e Grande São Paulo caiu em comparação ao desempenho de 2007. No estudo, divulgado em dezembro pela Agência Nacional de Transportes Públicos (ANTP), foram ouvidas 2.300 pessoas que usam ônibus, trens e Metrô na região metropolitana. A maior queda foi verificada entre os passageiros dos ônibus que circulam pelos corredores. O nível de satisfação baixou de 64 % , em 2007, para 53% em 2008, ou seja, 11 pontos a menos. Na avaliação do diretor da ANTP, Jorge Belda, o congestionamento das vias e a lentidão do trânsito levam ao descontentamento dos usuários. A informação é do Diário de S. Paulo.
O julgamento negativo também afeta os ônibus municipais (cuja avaliação caiu de 42 % para 40 %, mas está dentro da margem de erro). O mesmo ocorre com os microônibus: 40% dos usuários satisfeitos em 2007 contra 43 % em 2008. Os satisfeitos com os trens da CPTM somam 48 % dos entrevistados, contra 51 % em 2007. No Metrô, 82% estão contentes, para 85% na pesquisa anterior. A avaliação melhorou apenas para os passageiros dos ônibus do corredor São Mateus Jabaquara. O serviço foi bem avaliado por 79% dos usuários, para 66% em 2007.
Fonte: Diário de São Paulo, 23 de dezembro de 2008
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