Em prosseguimento à filosofia de qualificação continuada dos profissionais que atuam na atividade de estacionamento para veículos, segue abaixo a programação para fevereiro de 2012.
ATENDIMENTO AO CLIENTE - Datas: 14 de fevereiro de 2012 das 08h30 às 12h30 ou 16 de fevereiro de 2012 das 13h30 às 17h30*
Público Alvo: Operadores, Manobristas, Caixas e Operadores de Estacionamento Principais Tópicos:
- O que é atendimento ao cliente
- Rotinas e procedimentos
- Situações de crise
- Diferencial no atendimento
LIDERANÇA EFICAZ - Datas: 14 de fevereiro de 2012 das 13h30 às 17h30 ou 16 de fevereiro de 2012 das 08h30 às 12h30*
Público Alvo: Gerentes, Supervisores e Encarregados de Estacionamento
Principais Tópicos:
- Comportamento do Líder
- Fator humano em serviço
- Os oito hábitos dos líderes de sucesso
- Liderando
A instrutora é Leila Botelho, psicóloga há 19 anos, com atuação de mais de 26 anos em Desenvolvimento de Potenciais e Treinamento Organizacional. Especialista em treinamentos comportamentais, nas áreas de Liderança, Comunicação, Competências e Desenvolvimento de Novas Lideranças. Atua como Coach de Carreira ou Pessoal e presta serviços de consultoria.
Metodologia: Nossos treinamentos privilegiam o desenvolvimento de competências profissionais alcançadas por meio de uma ação docente que incentiva os participantes a buscarem diferentes soluções aos problemas reais apresentados. Isso permite que cada participante identifique o contexto em que o conteúdo apresentado está inserido e dê o devido significado aos conhecimentos, habilidades e valores trabalhados.
Os treinamentos serão ministrados na sede do SINDEPARK, situada na Av. Paulista, 2.073, Horsa I, 3º andar, conj. 321, São Paulo, SP.
Investimento: Empresas Associadas - R$ 30,00 por participante. Empresas Cadastradas - R$ 60,00 por participante.
No valor estão inclusos: material, wellcome, coffee break, e certificado de participação.
*As inscrições deverão ser realizadas até 07 de fevereiro de 2012 através do e-mail: gilmara@sindepark.com.br, ou pelo telefone (11) 3287-0700. Serão formadas turmas de 18 participantes, obedecendo à ordem de inscrição. Para realização dos treinamentos é necessária a adesão de no mínimo 15 participantes.
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