Realizados no Espaço Paulista de Eventos, tiveram como instrutora a psicóloga Leila Botelho. Especialista em treinamentos comportamentais, nas áreas de liderança, comunicação, competências e desenvolvimento de novas lideranças, ela levou os participantes, através de atividades dinâmicas e envolventes, a refletir sobre temas como a empatia no ambiente de trabalho, o comprometimento do colaborador com a satisfação do cliente; e os estímulos para que a liderança desenvolva escolhas mais criativas e seguras no desempenho de seu trabalho. Todos que fizeram o treinamento receberam um Certificado de Participação.
O segundo módulo desses treinamentos acontece em novembro. Para os operadores, o tema é como aprimorar os relacionamentos com as equipes e obter uma atitude mais firme e segura diante dos clientes. Já para os líderes, o foco é como obter melhores resultados de comprometimento na equipe através de um alinhamento no desempenho da liderança.