Viracopos obteve nota média de 4,12, numa escala de zero a cinco; Cumbica recebeu 3,31. Ambos os terminais são administrados pela iniciativa privada.
Dos 41 itens avaliados, Viracopos foi o melhor em cinco: estacionamentos, tempo de fila do check-in, limpeza de banheiros, velocidade de devolução e integridade de bagagens. Cumbica foi o último em 14 deles, como tempo de fila do check-in, limpeza e preço do estacionamento.
A pesquisa é feita trimestralmente. Na última, Viracopos ficou em terceiro, e Cumbica, em penúltimo.
A GRU Airport, responsável por Cumbica, disse que tem investido para tornar mais confortáveis os terminais atuais (1, 2 e 4). Também foram ampliadas áreas de embarque remoto e internacional. Segundo a concessionária, o nível ideal de conforto será atingido com a abertura do terminal 3, em maio.
Fonte: Folha de S. Paulo, 6 de fevereiro de 2014